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高情商成就卓越领导力

来源:pyxjzx.com | 作者:王昊 | 本文已影响

  近十几年来,没有哪一种理论像情商理论一样甫一问世就广为人知,受到世人的热烈追捧。人们仿佛一夜之间如梦初醒,一下子找到了诸如“学习成绩很好却考不上哈佛”,“职场上已经很努力了却不能升职”,“曾经恩爱的夫妻却半途分手”之类的困扰人生问题的答案。

  这都要归功于美国心理学家、作家、曾任《纽约时报》科学记者的丹尼尔·戈尔曼。1995年,丹尼尔·戈尔曼出版了《情商:为什么情商比智商更重要》这本书,从而一举奠定了他“情商之父”的地位。

  克制你的情绪

  按照丹尼尔·戈尔曼的定义,情商包括5个方面:自我意识,了解和认知自己的情感、动机以及对别人产生影响的能力;自我控制,对那些破坏性的情感冲动进行控制和纠正的能力;自我激励,具有精力充沛地追求某一目标的倾向,不惧怕挫折的能力;移情能力,对别人情感构成进行识别的能力;社交能力,建立人际关系并能进行妥善管理的能力。

  丹尼尔·戈尔曼不是以一个心理学家的身份来写一本学术著作,而是采用了一个科学记者的视角,从日常生活中选择案例,娓娓道来,深入并能浅出。这也是他的学说被广为传播的主要原因。这种做法颇有几分大师风范,让我联想起彼得·德鲁克,所谓道法自然,“从普通人的经验和良知出发”,有意识地让自己的学问走出书斋,能够被尽可能多的人所理解和接受。

  许多人都对情商的概念有误解,以为情商是专门针对人际关系的。实际上,人际关系只是情商概念关注的一个方面,情商概念关注的重点是我们对自身情绪的管理。

  其实人们很早就注意到了情绪管理的重要性。在古希腊的柏拉图时代,自制克己,坦然面对命运之神的打击,“避免沦为激情的奴隶”,就被认为是一种美德。

  克制的目的是平衡,而不是压抑情绪。亚里士多德说过,“我们需要的是恰当的情绪,对环境恰如其分的感知。”因为情绪无论是低潮还是高涨对人来说都是有用的。比如苦难就对人类的精神生活有很多积极的意义,激情可以使人生变得精彩。并不是所有的情绪都需要克制,关键是不能让情绪泛滥。

  情绪泛滥的结果很可能是灾难性的。一些负面的情绪,如愤怒、沮丧、忧郁、抑郁等是人生的大敌,是导致我们事业和生活失败的主要诱因。许多疾病、酗酒、吸毒、犯罪、摩擦、冲突、家庭不和、职场不顺等不如意的事情都与情绪管理失当有关。可以这样说,一个人终其一生,遇到的所有难题几乎都与情绪管理不当有关。所以,管理我们自己的情绪就成了决定人生成败的关键因素。

  许多证据显示,擅长处理情绪的人,在人生的任何领域都具有优势,不管是在爱情婚姻和亲密关系中,还是在办公室政治里,都能恰如其分地领会踏上成功之路的规则和途径。

  高智商不等于高情商

  丹尼尔·戈尔曼做了许多有趣的观察。他发现,高智商和高情商的人往往有着不同的表现。高智商的人理性,内向,性格沉稳,“做事”的能力强。高情商的人感性,性格外向,生活情趣浓厚,“做人”的能力强。

  丹尼尔·戈尔曼特别指出,高情商的人具有很强的责任感,对他人关怀备至。实际上这是情商概念关注的另一个重点,就是同理心的建立。

  同理心是指识别他人的情绪、关注他人感受的能力。在现实生活中,一个人如果无法识别他人的情绪、无法接受他人的感受实际上是一种重大的生理缺陷。同理心是人产生“同情”这一情感的根源,是利他主义的基本来源。“不要问丧钟为谁而鸣,它就是为你而鸣。”他人的痛苦就是自己的痛苦,与他人感同身受,关怀他人最终成为人类精神的重要特质。

  人持有同理心的态度实际上还是一个不断地进行道德判断的过程,因为同情的对象或潜在的受害者往往处于某种道德困境中。从这个意义上说,同理心是道德判断和人们行动的价值目标。心理学家马丁·霍夫曼认为,人类道德的根源就是同理心。同理心除了与人际交往中的利他主义有直接的联系之外,设身处地为他人考虑的力量还促使人们遵守一定的道德准则。


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